Agencia de viajes turísticos y transporte a conciertos.
¡HOLA VIAJEROS!
En esta página resolveremos tus dudas más frecuentes con la finalidad de que se resuelva rápidamente y disfrutes de tu viaje sin preocupaciones:
1.EL CORREO AL QUE MANDÉ MI COMPROBANTE ERA INCORRECTO, A DONDE PUEDO MANDAR MI COMPROBANTE?
R= En ocasiones nuestro servidor les manda un correo erróneo, pero no te preocupes, solo haznos llegar tu comprobante a este correo: onetwotripqueretaro@gmail.com
Anexando tu nombre y el viaje al que te registraste y listo, se te contestará tu correo a la brevedad posible.
2.YA HICE MI REGISTRO Y NO ME LLEGA MI CORREO/PASE DE ABORDAR:
R= Si ya hiciste tu registro y aún no te llega el correo podrías revisar en SPAM o en tu bandeja de correo no deseado, a veces se desvían los correos, de no ser así, puedes mandarnos tu comprobante a este correo de favor:
Anexando tu nombre y el viaje al que te registraste y listo, se te contestará tu correo a la brevedad posible.
3.YA MANDÉ MI COMPROBANTE AL CORREO, COMO SABER SI LES LLEGÓ MI COMPROBANTE?
R= Si ya hiciste el proceso de registro, todo en orden, la persona encargada de los registros y correos también tiene un horario, por lo general los correos se contestan el mismo día antes de las 4:00 pm, si lo enviaste despues de ese horario se contestara al día siguiente, si lo enviaste en fin de semana lo más seguro es que se te contestará hasta el día lunes, tus lugares están apartados y te llegara pronto el correo de CONFIRMACIÓN.
Te dejamos un video de cómo apartar en caso de que aún tengas dudas
Video explicativo de cómo apartar: CLICK AQUI PARA VER EL VIDEO
4.CÓMO APARTAMOS EL VIAJE SI TENEMOS EN VARIOS PUNTOS DE SALIDA?
R= Debes de hacer el registro con el primer punto de salida, por ejemplo Querétaro, y al momento de mandar tu comprobante hacernos el comentario de que “x” número de personas suben en Qro y “x” número de personas suben en otro punto, y listo, nosotros hacemos la anotación en nuestras listas de viaje, así aseguramos que vayan juntos sus lugares y no hagan varios registros para sus distintos puntos de salida.
5.CÓMO APLICO LOS DESCUENTOS DE CUMPLEAÑOS O 4TO VIAJE?
R= Nos da mucho gusto que seas viajero frecuente o que sea tu cumpleaños 🥳
Para aplicar el descuento solo debes hacer tu registro normal y cuando mandes tu comprobante debes mencionar si es por cumpleaños o si es de 4to viaje, mencionando los viajes anteriores 🫂✨
Si es por cumpleaños se necesita que mandes un comprobante de cumpleaños, mismo que se te pedirá al abordar 🎂
6.QUIERO CAMBIAR MI MODALIDAD DE VIAJE A “SOLO REGRESO” “SOLO IDA” o “REDONDO”
R= A nosotros nos da mucho gusto apoyarlos en cualquier cambio que vayas a realizar, somos muy flexibles, para hacer el cambio de modalidad solo mándanos un correo sobre el mismo correo donde nos mandaste tu comprobante, haciendo la petición de cambio para que la persona encargada de los registros cambie tu modalidad en las listas de viaje.
7.DONDE PUEDO DEJAR MI AUTO ESTACIONADO EN QUERÉTARO?
R= En la plaza donde están nuestras oficinas (Frente al Gómez Morin) puedes dejar tu auto, hay una veladora que les abre la plaza en la madrugada que llegamos del concierto, ella cobra cierta cantidad, dejar el auto ahí es muy seguro ya que es plaza cerrada.
Ella cobra cierta cantidad por cuidar el carro todo el día y abrir en la madrugada, ese servicio no es parte de nosotros como Agencia pero les pasamos el tip para quien le sirva.
Debes llegar con anticipacion el dí de tu viaje y buscar al o la veladora para solicitar ese servicio.
Recordando nuevamente que ese servicio no lo damos nosotros, para no tener mal entendidos, solo les pasamos el dato de como pueden dejar seguro su vehiculo en la plaza donde estan nuestras oficinas.
8.OLVIDE PONER MI NOMBRE O NO PUEDO PONER MI NOMBRE EN EL CONCEPTO DE PAGO
R= No te preocupes, a veces pasa que por las prisas olvidamos ciertos pasos, en este caso con que nos hagas llegar el comprobante al correo indicado el problema queda resuelto.
9.YA TENGO APARTADOS UNOS LUGARES DE VIAJE PERO QUIERO AGREGAR OTRO, QUE PUEDO HACER PARA QUE QUEDEN JUNTOS?
R= Si ya tienes lugares apartados, nosotros te facilitamos la tarea, solo mandanos correo sobre la misma cadena al que mandaste por primera vez tu comprobante, solicitando los lugares extra que requieras con su respectivo comprobante de pago para que todos tus lugares queden juntos, esto esta sujeto a disponibilidad y posibilidad, ya que si esta llena la unidad o ya no hay lugares, no sería posible aplicar este paso.
Gracias por elegirnos como su medio de transporte de confianza ✨